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QUE FAIRE EN CAS DE PROBLEME ?
POUR TOUTE INFORMATION AVANT LE DEPART
Avant et pendant votre voyage une ligne dédiée 7j7 et 24h/24 pour répondre
à toutes vos questions pratiques (climat, santé, devises, bonnes adresses, etc.)
Depuis la France - Tél. : 01 55 98 57 89
Depuis l’étranger - Tél.: +33 (0)1 55 98 57 89
POUR BENEFICIER DE L'ASSISTANCE PENDANT VOTRE VOYAGE
Dans un premier temps, contacter IMPERATIVEMENT les secours d'urgence.
Ensuite, contacter le Plateau d'Assistance (24h/24 – 7j/7)
Depuis la France - Tél. : 01 55 98 57 87
Depuis l’étranger - Tél.: +33 (0)1 55 98 57 87
Mail : medical@mutuaide.fr
N° de contrat à rappeler :
Contrat individuel : 5534
Vous devez obtenir notre accord avant d’engager toute dépense y compris les frais médicaux.
POUR OUVRIR UN DOSSIER INDEMNISATION ASSURANCE
(Annulation, Bagages, Interruption de séjour, etc)
Munissez-vous de votre numéro de dossier.
Déclarez votre sinistre sur : service-assurance.com ou par mail : service-assurance@assurinco.com
Les ouvertures de dossiers indemnisation ne seront pas enregistrées par téléphone.
Du lundi au jeudi de 14h à 18h
et le vendredi de 14h à 17h
Tél : 05 34 45 32 18 – Fax : 05 61 12 23 08
Depuis l’étranger : + 33 (0) 5 34 45 32 18
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